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一如15年前发布第一代iMac时的诺基亚

以下为文章全文：

精制

对诺基亚来说，能够赶上新手机是件好事，但当务之急是通过最新 Lumia 系列的鲜艳色彩、简约的造型和直观的界面来提高盈利能力。实现这一目标需要像 15 年前发布第一台 iMac 时那样吸引时尚达人。诺基亚的设计师和管理者能否齐心协力实现他们夙愿的梦想？

去年，该公司的首席执行官告诉员工，他们“站在一个燃烧的平台上”。此后不久，诺基亚宣布与微软（微博）在移动操作系统领域建立合作伙伴关系。诺基亚后来发布了四款 Lumia 智能手机诺基亚网络设计，将微软的 Phone 7 与诺基亚的工业设计相结合。例如，Lumia 800 采用一次性聚碳酸酯外壳，所有功能都经过仔细考虑。从相机按钮到耳机插孔，一切都由设计师精心打造。

Lumia 800 作为诺基亚的第一款 Lumia 手机于 2011 年 10 月发布。大约四个月后的 1 月 26 日，诺基亚宣布“Lumia 设备销量远超 100 万台”，但并未分别透露 Lumia 800、Lumia 610、Lumia 710 和 Lumia 900 的销量。然而，所有这些产品似乎都受到了业界的好评：Lumia 800 和 Lumia 900 获得了积极的反馈，并获得了无数奖项，包括美国工业设计师协会 (IDSA) 颁发的国际设计卓越奖。

不是主流

但对于诺基亚来说，这还不够。今年4月，三星（微博）成为全球最大的手机制造商，结束了诺基亚15年的霸主地位。上个月，诺基亚宣布将在去年裁员 14,000 人的基础上再裁员 10,000 人。诺基亚本已低迷的股价再次受到打击：该股在过去 12 个月中下跌了 70%。分析师已经下调了他们的价格目标，并预计该公司将继续经历系统转型的痛苦。与此同时，诺基亚正在努力走出泥潭。

尽管困难重重，包括诺基亚智能手机设计副总裁 Nikki 在内的许多员工仍然很强大。她在伦敦遇到了很多被 Lumia 手机所吸引的人：一位女士向她的用餐伙伴炫耀她的新 Lumia 800；另一个女人在酒吧里玩她的新 Lumia 800，吸引了两个男人。主动搭讪，询问这部手机的情况。

然而，这些见解只是强调 Lumia 还远未成为主流，仍需要想办法向大众市场扩张。作为曾经的手机行业霸主，诺基亚的新手机面临诸多对手，不仅有优势明显的苹果，还有HTC、三星、中兴等公司的廉价手机。

如果有足够多的这些早期采用者，它可能——只是可能——帮助诺基亚在市场上站稳脚跟。“我们赢得了很多奖项，这很好，”巴顿说，“但你必须等到人们使用它才能意识到这款手机有多强大。” 一位评论家最近写道：“Lumia 800 显然不应该卖得很好。”

矛盾

坚持认为 Lumia 手机的设计有很多优点，例如能够协调主屏幕的颜色与整个机身的颜色。诺基亚是少数几家将鲜艳色彩引入一次性聚碳酸酯外壳的手机制造商之一。“这些手机的工艺非常困难，”诺基亚发言人说。“只有一家制造商有能力制造纯蓝绿色。” 她拒绝透露制造商。

还谈到了她自己在日常生活中经常使用的 Mix Radio 和其他诺基亚应用程序。诺基亚在应用市场的后备力量不断增强：苹果App Store拥有65万个应用，47万个应用，而去年1月Phone平台只有7000个应用诺基亚网络设计，现在拥有10万个应用，明显缩小了与竞争对手的差距。

但这似乎凸显了诺基亚手机开发模式的悖论。它一方面投入巨资来挖掘最终用户的需求，同时开发昂贵的功能，但实用性令人怀疑：例如彩色聚碳酸酯外壳和 41 兆像素超清晰相机。

设计理念

在听取消费者意见的过程中，诺基亚也在不断调整产品开发方向。或许，诺基亚正在努力打造一种品牌文化，就像苹果在 1998 年推出色彩缤纷的 iMac 时一样。为 Mac 设计 IE5 的 表示，Lumia 手机的新用户正在增长。“诺基亚拥有简单易用的传统，”她说。“它对颜色的使用也非常了解。最近几个月，我看到围绕 Lumia 和 Phone 的文化逐渐开始成长。”

没有详细说明这种文化，但她指出了诺基亚首席设计师 Marko 为 Lumia 手机设计的“单挑”理念。也就是说，无论是拍照、启动设备，还是打电话，都应该尽量减少与手机的视觉交互，使用方法尽量直观。

“Marco 谈到了交互设计和移动设计的早期阶段，” 补充道。“他打了个比方：就像汽车的控制方式还停留在摇杆阶段，还没有进化成方向盘。回首移动产业从无到有发展的20年，我们还处于发展的早期阶段。” 这也正是诺基亚认为复苏可期的原因——移动行业仍处于起步阶段，有足够的空间来改变人们对手机的认识。

“我们推出这款手机需要很大的勇气，”巴顿说，从口袋里掏出一台 Lumia 800 并摆弄着它。她多次提到，她和其他同事喜欢这款手机的外形，并喜欢其简洁的设计。“添加各种功能很容易。” 不仅如此，未来的 Lumia 手机还将继续遵循这一理念：简化设计并增强用户体验的直观性。

巴顿拿出另一个粉红色的蓝牙设备来拨打和接听电话。蓝牙技术并不新鲜，但这款粉色耳机保持了诺基亚产品的色彩一致性，也践行了“熟练”的概念。“我只是把它拿出来放在我的耳朵里，”她说。“这种用法的改变非常重要。”

限制仍然存在

既然他在产品设计方面获得了很多赞誉，巴顿是否期望诺基亚的营销策略也会有所改善？她的回答“非常正式”，她说：“诺基亚有一些很棒的社交媒体营销策略。” 值得注意的是，诺基亚最近刚刚任命芬恩图拉接替美国人杰瑞•戴瓦德（Jerri）担任首席营销官。

但是诺基亚的设计者有一些限制需要解决：微软最近宣布 Phone 7 不能升级到 Phone 8，这将严重限制 Lumia 900 的用户。

目前，诺基亚只能寄希望于以鲜艳的色彩、简洁干练的设计理念打造品牌文化，吸引更多用户购买公司产品。诺基亚手机的吸引力远不及苹果手机，或许是因为诺基亚在炫耀其特质方面做得还不够。过去，诺基亚针对不同的用户群体推出了不同的手机，但现在他们正在打造令人垂涎的产品。关键的挑战在于营销，创造足够强大的独特功能来面对——也许不是鲜艳的色彩和简约的形状可以解决的问题。

但这个挑战似乎并没有让巴顿太困扰。“Lumia 的设计绝对是革命性的，这只是一个开始，而且还没有到来。” 她说这话的热情不减。(丁红)

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